Retours et remboursements

Exercice du Droit de Rétractation

Conformément aux dispositions de la législation européenne sur la protection des consommateurs, le Client dispose d'un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la réception des biens pour exercer son droit de rétractation du contrat de vente, sans avoir à justifier de motifs.

Pour exercer ce droit de rétractation, le Client est tenu d'utiliser la fonction de rétractation électronique disponible via le lien suivant : https://shopify.com/76843450717/account/orders, ou de soumettre une déclaration explicite en complétant le formulaire de retour papier joint au colis d'origine.

Frais et Modalités de Retour

Les frais directs de renvoi des biens sont à la charge exclusive et entière du Client. Il est vivement recommandé d'utiliser un service de transport avec suivi (courrier suivi ou colissimo) ; la Société décline toute responsabilité en cas de dommage, vol ou perte des produits retournés sans suivi.

En cas de défaut de conformité ou de vice du produit commandé, le Client est invité à en informer immédiatement nos services par e-mail à l'adresse shop@pmj.it afin de recevoir les instructions nécessaires au traitement et à la prise en charge du dossier.

Conditions d'Intégrité des Articles

Les produits doivent être retournés intacts, dans leur emballage d'origine, non endommagés, non salis et complets (accessoires, étiquettes, notices et documentations d'origine). Seul l'essayage pour vérification de la taille et de la coupe est autorisé. Toute utilisation ultérieure ou effective du produit (notamment, et de manière non exhaustive, l'utilisation lors de la conduite de motocycles) est strictement interdite. La responsabilité du Client n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens. Si les marchandises ne respectent pas ces conditions, le droit de rétractation sera considéré comme non valable.

Modalités de Remboursement

Dès réception et après validation de la conformité des articles dans nos entrepôts, la Société procédera au remboursement de la totalité des sommes versées par le Client pour les produits retournés, y compris les frais de livraison standard. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale.

ÉCHANGE DE TAILLE

Le Client a la faculté de demander un échange de taille dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande. Cette demande s'effectue en remplissant le formulaire de retour inclus dans le colis, en spécifiant la nouvelle taille souhaitée.

Les frais de retour demeurent à la charge exclusive du Client. L'expédition de la nouvelle taille est subordonnée à la vérification du produit retourné ed à la disponibilité des stocks. Le service d'échange est limité a un maximum de 2 (deux) demandes par commande.