Retours et remboursements

En cas de défauts ou de divergences par rapport à ce qui a été acheté, veuillez nous en informer immédiatement en ecrivant à l’addresse e-mail shop@pmj.it Nous vous guiderons dans les plus brefs délais afin de résoudre le problème.

Le client a le droit de procéder au retour de sa commande dans un délai de 14 jours à compter de la réception.

Emballer comme indiqué dans les conditions et insérer le "FORMULAIRE DE RETOUR" à l'intérieur du colis.

Envoyer le retour à vos frais à l'adresse indiquée (préférer les expéditions traçables).

Le Client peut utiliser l'enveloppe ou la boîte dans laquelle les produits ont été expédiés, ou toute autre boîte en carton d'une taille utile pour contenir le produit à retourner. En d'autres termes, le Client s'engage à emballer au mieux le produit à retourner afin d'éviter qu'il soit endommagé.

Les produits doivent être emballés dans leur emballage d'origine, intacts, pas abîmés ou souillés et équipés de tous les accessoires, mode d'emploi et documentation. Les produits retournés ne doivent pas avoir été utilisés par le Client (notamment pour des balades à moto); la seule utilisation autorisée étant celle du test de portabilité; en général, les produits doivent être dans une état neuf, permettant leur revente.

Si le produit retourné n’est pas conforme à ce qui vient d'être décrit, la restitution ne sera pas effective et il n'y aura pas de remboursement intégral.

L'expédition de retour est à la charge du client. Il est raccommandé d'utiliser un transporteur avec expédition traçable. En cas de perte du produit retourné ne permettra pas un remboursement.

Une fois votre retour arrivé dans nos entrepôts, nous vérifierons ses conditions et, si tout est conforme aux exigences, nous procéderons au remboursement intégral du montant que vous avez dépensé. Le remboursement sera effectué sur la même plateforme utilisée pour le paiement.

Les frais de transport (€15,00) et commissions bancaires relatifs à la gestion des paiements (carte de crédit, PayPal) sont à la charge du client et ne seront en aucun cas remboursés par le vendeur.